5 Dicas para Aumentar a Taxa de Conversão no seu E-commerce
Muitos empreendedores encontram dificuldades na hora de escalar suas vendas no ambiente digital. Atrair visitantes para o site através de anúncios e redes sociais é apenas a primeira parte do desafio; a verdadeira virada de chave acontece quando você consegue transformar esses visitantes em compradores. É aí que entra a famosa Taxa de Conversão.
Com o crescimento acelerado do comércio eletrônico no Brasil, a concorrência ficou mais acirrada. Para manter o seu negócio lucrativo, otimizar os processos internos e a experiência do usuário no seu site é obrigatório.
Neste artigo, você vai entender a importância dessa métrica, aprender a calculá-la e conferir 5 dicas práticas para disparar as conversões da sua loja virtual. Boa leitura!
Por que a Taxa de Conversão é Tão Importante?
Medir a taxa de conversão ao longo da jornada de compra é a maneira mais eficiente de acompanhar a saúde do seu e-commerce. Quando você analisa essa métrica constantemente, consegue:
Identificar gargalos e erros nas páginas que fazem o cliente desistir da compra;
Mensurar o real retorno financeiro (ROI) das suas campanhas de marketing;
Entender o comportamento do consumidor dentro do seu site;
Otimizar os lucros sem necessariamente precisar gastar mais com anúncios.
Como Calcular a Taxa de Conversão?
O cálculo é simples e direto. Basta dividir o número de pedidos finalizados pelo número total de visitas que o site recebeu no mesmo período, multiplicando o resultado por 100 para obter a porcentagem.
A fórmula é:
Taxa de Conversão = (Número de Conversões/Total de Visitas) x 100
Qual é a taxa de conversão ideal? No cenário do e-commerce brasileiro, a média geral de conversão do mercado costuma girar entre 1% e 2%. No entanto, esse número varia muito de acordo com o seu nicho de atuação, o preço do produto e o perfil do seu público. O seu objetivo deve ser sempre superar o seu próprio histórico através de otimizações contínuas.
5 Dicas Práticas para Aumentar a Conversão da sua Loja Virtual
Se você quer ver o ponteiro das vendas subir, aplique estas 5 estratégias na sua plataforma:
1. Invista em Imagens de Alta Qualidade e Múltiplos Ângulos
No ambiente online, o cliente não pode tocar ou experimentar o produto. Por isso, as imagens reais fazem total diferença para gerar desejo e passar confiança. Mostre fotos em alta resolução, com boa iluminação, opção de zoom e, se possível, visão em 360º. Exibir o produto em uso também ajuda o cliente a materializar a experiência.
2. Aposte em Vídeos Educativos e Demonstrativos
Os vídeos são ferramentas poderosas para prender a atenção e quebrar as objeções dos clientes mais desconfiados. Crie vídeos curtos demonstrando os benefícios do item, como utilizá-lo ou destacando seus diferenciais. Essa estratégia pode ser potencializada com conteúdos de influenciadores digitais, gerando ainda mais autoridade para a sua marca.
3. Apresente Avaliações e Provas Sociais
Muitas pessoas só finalizam uma compra se souberem que outras pessoas já compraram e aprovaram. Isso é fundamental para marcas novas no mercado. Pratique a cultura do Customer Centric (foco no cliente) e exiba avaliações, fotos de clientes reais e depoimentos nas páginas de produto. Mostrar feedbacks (inclusive os construtivos) humaniza a marca e transmite transparência.
4. Tenha um Site Totalmente Otimizado para Mobile (Mobile First)
Os smartphones são os grandes protagonistas das compras online atualmente. Ter um site que demora para carregar ou que fica desconfigurado na tela do celular é sinônimo de perder dinheiro. Seu e-commerce precisa ser rápido, leve e totalmente adaptado para oferecer uma navegação fluida em celulares e tablets.
5. Exiba Selos e Certificados de Segurança
O medo de fraudes e vazamento de dados ainda é uma barreira para muitos consumidores. Deixe os selos de segurança e os certificados SSL bem visíveis em locais estratégicos, principalmente no carrinho de compras e em todas as etapas do checkout. Garantir que a jornada é 100% segura diminui drasticamente a taxa de abandono.
Potencialize Suas Conversões com a Livexa
Melhorar a sua taxa de conversão exige o alinhamento entre boas estratégias de marketing e uma tecnologia de ponta que dê suporte à sua operação. Não adianta aplicar todas as técnicas de conversão se a sua plataforma de e-commerce for lenta, instável ou complexa para o usuário final.
A Livexa oferece uma plataforma completa, veloz e desenvolvida com foco total na experiência do usuário e na alta conversão. Com layouts modernos e responsivos, checkout fluido e integrações nativas com as melhores ferramentas do mercado, a Livexa é a parceira ideal para transformar os visitantes da sua loja em clientes fiéis.