Dicas para sua Black Friday

A Black Friday se consolidou como uma das maiores datas para o comércio, tanto físico quanto digital. O volume de consumidores potencia ofertas irresistíveis, com foco em preços reduzidos, frete atrativo e condições especiais de pagamento. Pensando nisso, reunimos uma lista abrangente com dicas práticas e ações concretas que você pode adotar para alavancar suas vendas nesta data tão estratégica. Abaixo, você encontrará orientações detalhadas em várias frentes — desde a estética da loja até a logística de entrega — para transformar assistência, experiência do cliente e resultados financeiros.

Novidade visual

Atualize os banners da sua loja para a temática da Black Friday, criando um visual moderno, coerente e impactante. Um visual renovado ajuda a despertar o interesse do cliente rapidamente, facilita o foco nas promoções e nos produtos em destaque e aumenta a taxa de clique nas chamadas para ação. Considere utilizar carrosséis com 3 a 5 slides, cores associadas a promoções (escuro com tons vibrantes, ou a paleta da sua marca adaptada para o tema), fotos de alta qualidade e textos curtos que transmitam valor imediato. Garanta que a versão mobile também esteja otimizada, já que boa parte das compras ocorre em smartphones. Além disso, revise os títulos, CTAs (Call-to-Action) e a hierarquia visual para facilitar a navegação. Consulte nosso artigo sobre as configurações e cadastros de banners clicando aqui.

Crie um senso de urgência

A sensação de urgência estimula o cliente a finalizar a compra rapidamente. Use contadores de tempo no site para exibir descontos que são pontuais e por tempo limitado, destacando a data de vigência da promoção. Além de contadores, combine mensagens de escassez de estoque (“restam apenas X unidades”) e de quantidade limitada por SKU para reforçar o senso de prioridade. Considere também implementar banners persistentes no topo ou rodapé da página que indiquem: “Oferta válida até meia-noite” ou “Desconto mostrado no carrinho permanece por 30 minutos”. Produza comunicações com copy eficaz, por exemplo: “Hoje é Black Friday: descontos de até 70% por tempo limitado” ou “Compre agora e garanta o preço promocional antes que acabe”. Consulte nosso artigo sobre as configurações e cadastros de cronômetros clicando aqui.

Incentivos

Promoções criativas ajudam a impulsionar o volume de vendas, a taxa de conversão e o valor médio do pedidos. Considere oferecer brindes com compras acima de determinado valor, conjuntos (bundles) com desconto aplicado quando o cliente compra itens complementares, ou promoções de compra de múltiplos itens com benefício adicional. Consulte nosso artigo sobre as configurações e cadastros dos diversos tipos de promoções disponíveis clicando aqui.

Estoque

A disponibilidade de produtos é crucial para evitar frustrações na finalização de pedidos. Realize um inventário limpo e preciso antes da Black Friday, sincronize com o seu ERP/estoque em tempo real e tenha um plano claro para itens com rotação alta. Verifique se há itens com variações de tamanho, cor ou modelo corretamente categorizados para não gerar confusão no carrinho. Prepare-se para picos de demanda reservando quantidades adicionais para itens de maior saída, mas sem comprometer o abastecimento de itens essenciais. Estabeleça alertas de reposição e tenha prontos os SKUs mais populares para reposição rápida. Se a demanda de determinados itens exceder o esperado, tenha políticas de reabastecimento ágeis e comunicação transparente com o cliente sobre prazos de disponibilidade. Em mãos, mantenha uma reserva de itens de reserva para substituições rápidas caso haja ruptura temporária de estoque. Considere também opções de venda de itens remanescentes de campanhas anteriores para reduzir leftover de estoque sem comprometer a experiência do consumidor.

Entrega

Disponibilize opções de entrega rápidas, com valores acessíveis ou até frete grátis. Consulte nosso artigo sobre as configurações e cadastros de formas de envio e suas respectivas regras clicando aqui.

Por fim, lembre-se de que a venda é resultado da emoção; portanto, é essencial despertar o desejo do cliente com estímulos visuais, prazos e anúncios de unidades limitadas, bem como promoções oferecendo vantagens, seja na forma de descontos ou brindes.